LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của lab211 áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền. Dữ liệu...

Thu thập khi đăng ký và nạp tiềnBảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bitKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanLưu trữ trên máy chủ bảo mật khu vựcXóa theo yêu cầu qua [email protected]
lab211 Chính sách bảo mật của lab211 áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch

Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng trong vòng đời tài khoản

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ để yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem bản sao thông tin chúng tôi đang lưu, sửa địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hay yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính bằng số điện thoại hoặc email đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu giao dịch để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, nhưng thông tin định danh như tên và email sẽ bị ẩn danh hóa sau khi xóa.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản tới [email protected] kèm ảnh chụp chứng minh thư để xác thực. Đội ngũ sẽ trả lời trong ba ngày làm việc và gửi bản sao JSON hoặc PDF nếu bạn chọn xuất dữ liệu.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải khi đã đăng nhập, chọn chủ đề Bảo mật & Dữ liệu, nhập câu hỏi cụ thể. Nhân viên có thể hướng dẫn form yêu cầu hoặc chuyển tiếp cho bộ phận bảo mật nếu cần xác minh bổ sung.

Hotline Việt Nam

Gọi số +84 28 7300 8211 từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9 giờ sáng tới 6 giờ chiều múi giờ Hà Nội. Tổng đài viên sẽ ghi nhận yêu cầu, xác minh số điện thoại đăng ký và chuyển ticket cho bộ phận xử lý dữ liệu cá nhân.

TIÊU CHUẨN BẢO VỆ

Sáu biện pháp kỹ thuật và tổ chức giữ an toàn dữ liệu người dùng

Chúng tôi triển khai SSL 256-bit cho mọi kết nối trình duyệt, lưu mật khẩu dưới dạng băm bcrypt, tách biệt máy chủ ứng dụng và cơ sở dữ liệu theo vùng...

Mã hóa đường truyền

Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ đều chạy qua TLS 1.3 với cipher suite AES-256-GCM. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để đảm bảo kết nối an toàn trước khi nhập thông tin.

Băm mật khẩu

Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần mà chỉ giữ chuỗi băm bcrypt với cost factor mười hai vòng. Khi bạn đăng nhập, hệ thống so sánh băm của mật khẩu nhập vào với băm đã lưu, nên ngay cả quản trị viên cũng không thể khôi phục mật khẩu gốc.

Phân quyền nhân viên

Mỗi tài khoản nội bộ chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho vai trò: nhân viên hỗ trợ xem lịch sử giao dịch khi giải quyết ticket, kế toán truy cập bảng yêu cầu rút tiền, nhưng không ai xem toàn bộ cơ sở dữ liệu khách hàng mà không có lý do nghiệp vụ rõ ràng.

Ghi log kiểm toán

Hệ thống tự động ghi timestamp, IP nguồn và hành động thực hiện mỗi khi có người đọc hoặc sửa bản ghi nhạy cảm. Log này được lưu riêng biệt, không thể xóa bởi tài khoản thường, và được rà soát hàng tuần bởi bộ phận bảo mật.

Sao lưu mã hóa

Cơ sở dữ liệu được snapshot hàng ngày lúc 3 giờ sáng múi giờ máy chủ, mã hóa bằng AES-256 với khóa lưu trong HSM, rồi đẩy lên kho lưu trữ đám mây có bảo vệ hai lớp xác thực. Bản sao cũ hơn chín mươi ngày tự động bị xóa vĩnh viễn.

Đào tạo định kỳ

Toàn bộ nhân viên qua khóa học bảo mật thông tin bốn tiếng mỗi quý, bao gồm kịch bản phishing, quản lý mật khẩu công việc và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân. Chứng nhận hoàn thành được lưu vào hồ sơ nhân sự và kiểm tra hàng năm.

SO SÁNH CÁC TRANG

Điểm giống và khác giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và trang hỗ trợ

Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Điều khoản dịch vụ quy định quyền lợi và...

01

Chính sách bảo mật

Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và cách chúng tôi mã hóa, lưu trữ, chia sẻ hoặc xóa thông tin đó. Trang này cũng hướng dẫn quy trình yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

02

Điều khoản dịch vụ

Liệt kê quy tắc sử dụng tài khoản, giới hạn tuổi, khu vực được phép truy cập, chính sách cược công bằng, thời gian xử lý rút tiền và điều kiện tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Không tập trung vào bảo vệ dữ liệu mà vào quyền lợi pháp lý giữa bạn và lab211.

03

Trang hỗ trợ

Cung cấp câu trả lời nhanh về nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính, khôi phục mật khẩu và lỗi đăng nhập. Bao gồm số hotline, email support và giờ mở cửa chat trực tuyến. Không đi sâu vào chi tiết pháp lý như chính sách bảo mật hay điều khoản dịch vụ.

04

Trang thanh toán

Mô tả các phương thức nạp rút MoMo, ZaloPay, VNPay, thẻ cào và chuyển khoản ngân hàng, bao gồm giới hạn giao dịch, thời gian xử lý và phí nếu có. Không nói về bảo vệ dữ liệu cá nhân hay quy tắc sử dụng tài khoản.

05

Trang giới thiệu

Trình bày danh mục trò chơi slot, live casino, bắn cá và tài xỉu, kèm nhà cung cấp phần mềm và tính năng nổi bật. Tập trung vào trải nghiệm sản phẩm, không đề cập chính sách dữ liệu hay điều khoản pháp lý.

06

Trang khuyến mãi

Liệt kê ưu đãi hiện hành cho tài khoản mới và người chơi cũ, điều kiện vòng cược, hạn mức rút và thời hạn sử dụng. Không đụng đến bảo mật dữ liệu hay quy tắc chung của nền tảng.

07

Trang ứng dụng di động

Hướng dẫn tải APK Android hoặc thêm shortcut iOS, so sánh tính năng giữa app và web, và giải thích cách đồng bộ số dư tài khoản. Không bao gồm nội dung về thu thập dữ liệu hoặc điều khoản sử dụng.

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên lab211

Giao diện lab211 được thiết kế để bạn thấy rõ trạng thái bảo vệ dữ liệu ngay từ màn hình đăng nhập. Biểu tượng ổ khóa...

Xác thực hai yếu tố

Sau khi bật trong phần Cài đặt Bảo mật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP sáu chữ số gửi qua SMS hoặc Google Authenticator. Bạn có thể lưu thiết bị tin cậy để bỏ qua bước này trong ba mươi ngày, nhưng mọi thao tác rút tiền vẫn cần nhập mã xác thực bổ sung.

Nhật ký phiên đăng nhập

Trang Hoạt động Tài khoản hiển thị mười lần đăng nhập gần nhất kèm timestamp, địa chỉ IP, hệ điều hành và trình duyệt. Nếu thấy phiên lạ, bạn nhấn nút Thu hồi để đăng xuất ngay lập tức và hệ thống sẽ gửi email cảnh báo tới địa chỉ đã đăng ký.

Thông báo email tự động

Mỗi khi mật khẩu được đổi, địa chỉ email hoặc số điện thoại được cập nhật, hoặc yêu cầu rút tiền được tạo, bạn nhận thông báo email trong vòng năm phút. Email chứa liên kết Không phải tôi để khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện hành vi trái phép.

Chế độ chỉ đọc dữ liệu

Trong phần Quyền riêng tư, bạn bật tùy chọn Ẩn lịch sử cược khỏi nhân viên hỗ trợ. Khi được kích hoạt, chỉ bộ phận pháp lý cấp cao mới xem được chi tiết vòng cược, và mọi truy cập đều ghi log gửi về email của bạn trong vòng hai mươi bốn giờ.

Xuất dữ liệu JSON

Nhấn nút Tải dữ liệu cá nhân trong Cài đặt để nhận file JSON chứa tên, email, số điện thoại, danh sách giao dịch và nhật ký đăng nhập. Hệ thống tạo file trong ba mươi phút và gửi liên kết tải có hạn bốn mươi tám giờ, sau đó xóa bản sao trên máy chủ.

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Gửi yêu cầu qua [email protected] kèm ảnh chụp chứng minh thư. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đánh dấu tài khoản là đã xóa, ẩn danh hóa tên và email, nhưng giữ lại ID giao dịch và số tiền để tuân thủ pháp luật trong chín mươi ngày trước khi xóa hoàn toàn.

Giải đáp nhanh về thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu trên lab211

Chúng tôi lưu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu đã băm, ngày sinh để kiểm tra tuổi, và địa chỉ IP khi bạn điền form đăng ký. Sau khi xác minh email, hệ thống tạo ID tài khoản duy nhất và ghi timestamp đăng ký vào cơ sở dữ liệu.

Mã giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái nạp rút được giữ trong chín mươi ngày để đối chiếu số dư và giải quyết tranh chấp. Sau chín mươi ngày, bản ghi chi tiết bị xóa nhưng tổng số tiền nạp rút vẫn lưu trong báo cáo tổng hợp để tuân thủ pháp luật.

Có, gửi email tới [email protected] kèm ảnh chụp chứng minh thư để xác minh danh tính. Sau khi phê duyệt, chúng tôi ẩn danh hóa tên và email, đánh dấu tài khoản là đã xóa và xóa hoàn toàn sau chín mươi ngày kể từ ngày yêu cầu được chấp nhận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cho nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và cho nhà cung cấp phần mềm trò chơi để ghi nhận vòng cược. Không có dữ liệu nào được bán cho công ty quảng cáo hoặc marketing bên ngoài.

Vào trang Hoạt động Tài khoản trong phần Cài đặt để xem danh sách mười phiên đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Mọi thao tác sửa mật khẩu, đổi email hoặc rút tiền đều gửi thông báo email tự động trong năm phút.

Đăng nhập, vào Cài đặt Quyền riêng tư, nhấn Tải dữ liệu cá nhân. Hệ thống tạo file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, gửi liên kết tải qua email trong ba mươi phút. Liên kết hết hạn sau bốn mươi tám giờ.

Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần mà chỉ lưu chuỗi băm bcrypt với cost factor mười hai vòng. Khi đăng nhập, hệ thống băm mật khẩu bạn nhập và so sánh với băm đã lưu, nên ngay cả quản trị viên cũng không thể khôi phục mật khẩu gốc.